Problemas ao restaurar sua compra

Quando você compra o MyScript Notes (ou anteriormente o Nebo), seu acesso fica vinculado à sua conta e ao histórico de compras da loja. Na maioria dos casos, restaurar sua compra funciona sem problemas. No entanto, questões técnicas podem, às vezes, impedir que o aplicativo reconheça uma compra anterior.

Já comprou o Nebo?

Se você comprou o Nebo no Android ou iOS no passado, você tem acesso vitalício ao MyScript Notes. Não é necessário pagar novamente.

Se você fez outra compra por engano, não se preocupe — entre em contato com nossa equipe de suporte, que iremos ajudá-lo e providenciar o reembolso.

O que fazer a seguir

1. Atualize o aplicativo primeiro — Certifique-se de atualizar para a versão mais recente do MyScript Notes na App Store ou Google Play antes de restaurar sua compra. Na maioria dos casos, isso resolve o problema.
2. Entre em contato com o suporte, se necessário — Se sua compra ainda não for restaurada, por favor, fale com nossa equipe de suporte. Faremos o possível para que você recupere o acesso o mais rápido possível.

Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar

Se você encontrar problemas técnicos, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Estamos comprometidos em resolver os problemas rapidamente para que você possa voltar às suas notas.