Problèmes lors de la restauration de votre achat

Lorsque vous achetez MyScript Notes (ou précédemment Nebo), votre accès est lié à votre compte et à l’historique d’achats du store. Dans la plupart des cas, la restauration de votre achat fonctionne sans problème. Cependant, des problèmes techniques peuvent parfois empêcher l’application de reconnaître un achat antérieur.

Vous avez déjà acheté Nebo ?

Si vous avez acheté Nebo sur Android ou iOS par le passé, vous bénéficiez d’un accès à vie à MyScript Notes. Vous n’avez pas à payer de nouveau.

Si vous avez effectué un autre achat par erreur, pas d’inquiétude — contactez notre équipe support, nous vous aiderons et organiserons un remboursement.

Que faire ensuite

1. Mettez d’abord l’application à jour — Assurez-vous de mettre à jour MyScript Notes vers la dernière version depuis l’App Store ou Google Play avant de restaurer votre achat. Dans la plupart des cas, cela résout le problème.
2. Contactez le support si besoin — Si votre achat n’est toujours pas restauré, contactez notre équipe support. Nous ferons le nécessaire pour que vous retrouviez rapidement l’accès.

Notre équipe support est là pour vous aider

Si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe support est à votre disposition. Nous nous engageons à résoudre les problèmes rapidement afin que vous puissiez retrouver l’accès à vos notes.