購入の復元に関する問題

MyScript メモ（または以前の Nebo）を購入した場合、アクセス権はアカウントとストアの購入履歴に紐づいています。ほとんどの場合、購入の復元はスムーズに行えますが、技術的な問題で過去の購入が認識されないこともあります。

すでに Nebo を購入済みですか？

過去に Android または iOS で Nebo を購入された場合、MyScript メモ をライフタイムでご利用いただけます。再度お支払いいただく必要はありません。

誤って再度購入してしまった場合もご安心ください。サポートチームまでご連絡いただければ、返金など対応いたします。

次に行うこと

1. まずアプリをアップデート — App Store または Google Play から MyScript メモ を最新バージョンにアップデートしてください。ほとんどの場合、これで問題が解決します。
2. 必要に応じてサポートに連絡 — それでも購入が復元されない場合は、サポートチームにご連絡ください。できるだけ早くアクセスを復元できるよう対応いたします。

サポートチームがサポートします

技術的な問題が発生した場合でも、サポートチームが迅速に対応いたします。問題を素早く解決し、すぐにメモに戻れるようお手伝いします。