Проблемы с восстановлением покупки
Обновлено более 6 месяцев назад
Когда вы приобретаете MyScript Заметки (или ранее Nebo), ваш доступ привязывается к вашей учетной записи и истории покупок в магазине. В большинстве случаев восстановление покупки происходит без проблем. Однако иногда технические сбои могут помешать приложению распознать предыдущую покупку.
Уже купили Nebo?
Если вы ранее приобрели Nebo на Android или iOS, у вас есть бессрочный доступ к MyScript Заметки. Повторно платить не нужно.
Если вы случайно совершили повторную покупку, не переживайте — обратитесь в нашу службу поддержки, и мы поможем вам и оформим возврат.
Что делать дальше
- Сначала обновите приложение — Убедитесь, что вы обновили MyScript Заметки до последней версии из App Store или Google Play перед восстановлением покупки. В большинстве случаев это решает проблему.
- Обратитесь в поддержку при необходимости — Если покупка по-прежнему не восстановлена, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы обязательно поможем вам как можно быстрее восстановить доступ.
Наша служба поддержки готова помочь
Если у вас возникли технические проблемы, наша команда поддержки всегда готова помочь. Мы стремимся быстро решать любые вопросы, чтобы вы могли вернуться к своим заметкам.