Problemas al restaurar tu compra

Cuando compras MyScript Notas (o anteriormente Nebo), tu acceso está vinculado a tu cuenta y al historial de compras de la tienda. En la mayoría de los casos, restaurar tu compra funciona sin problemas. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas técnicos que impidan que la app reconozca una compra anterior.

¿Ya compraste Nebo?

Si compraste Nebo en Android o iOS anteriormente, tienes acceso de por vida a MyScript Notas. No tienes que volver a pagar.

Si accidentalmente realizaste otra compra, no te preocupes: ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos y gestionaremos el reembolso.

Qué hacer a continuación

1. Actualiza primero la app — Asegúrate de actualizar a la última versión de MyScript Notas desde App Store o Google Play antes de restaurar tu compra. En la mayoría de los casos, esto debería solucionar el problema.
2. Contacta con soporte si es necesario — Si tu compra aún no se ha restaurado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. Nos aseguraremos de que recuperes el acceso lo antes posible.

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte

Si tienes problemas técnicos, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Nos comprometemos a resolver los problemas rápidamente para que puedas volver a tus notas.