FAQ

Esta seção foi criada para responder às perguntas mais frequentes dos usuários do MyScript Notes. Aqui você encontra respostas para dúvidas comuns, abrangendo uma ampla variedade de tópicos para ajudar a encontrar rapidamente as informações de que precisa.

Posso experimentar o MyScript Notes antes de comprar?

Sim. Ao baixar o MyScript Notes no iOS ou Android, você pode escolher entre três opções: assinatura mensal, assinatura anual ou compra vitalícia. Para iniciar um teste gratuito de 7 dias e explorar todos os recursos, selecione uma das opções de assinatura. Após o teste, você pode manter a assinatura mensal ou anual, mudar para a compra vitalícia ou cancelar a assinatura para continuar usando a versão gratuita com recursos limitados. A versão gratuita permite criar cadernos com até cinco páginas cada e não inclui sincronização em nuvem nem recursos de IA.

Como faço para trocar de uma assinatura de teste para uma compra vitalícia?

A assinatura oferece acesso temporário que se renova automaticamente (mensal ou anual), enquanto a compra vitalícia é um pagamento único que garante acesso permanente. Se você começou com uma assinatura, mas depois decidir comprar o app, primeiro cancele sua assinatura na App Store ou Google Play. Em seguida, feche e reabra o MyScript Notes para ver a opção de compra vitalícia na lista de planos.

Preciso comprar o MyScript Notes separadamente no Android e no iOS?

Não, você só precisa comprar o MyScript Notes uma vez. Após adquirir no Android ou iOS, você pode usar em até 10 dispositivos entre as duas plataformas sem pagar novamente.

O MyScript Notes converte arquivos manuscritos em formato digital?

O MyScript Notes utiliza ICR (Reconhecimento Inteligente de Caracteres) para transformar texto manuscrito, fórmulas e diagramas em formato digital. Diferente do OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres), o MyScript Notes foca exclusivamente no reconhecimento de escrita manual e não oferece extração de texto de imagens.

Quais idiomas o MyScript Notes suporta?

Consulte o artigo sobre idiomas disponíveis para garantir que o MyScript Notes oferece suporte ao idioma que você deseja usar. O MyScript Notes permite apenas um idioma por nota, mas o inglês é sempre reconhecido junto com o idioma selecionado. Além disso, tanto o inglês quanto o idioma do seu dispositivo são instalados por padrão. O MyScript Notes atualmente não oferece suporte a idiomas da direita para a esquerda, como hebraico, árabe, farsi ou urdu, devido aos desafios de layout, especialmente quando combinados com o inglês.

Por que a mudança de Nebo para MyScript Notes?

Atualizamos o nome para alinhar melhor com nossa marca. Ao reunir tudo sob o nome MyScript e centralizar nosso conteúdo em https://www.myscript.com, fica mais fácil para os usuários encontrar, explorar e se conectar com todos os nossos produtos em um só lugar. Isso faz parte de um esforço maior para tornar a experiência mais simples e consistente para todos.

O Compartilhamento Familiar funciona com o MyScript Notes?

O MyScript Notes exige que cada usuário tenha sua própria conta MyScript para gerenciar anotações e desbloquear todos os recursos, por isso não oferece suporte ao compartilhamento familiar. O aviso de compartilhamento familiar da App Store para o MyScript Notes está incorreto, e já solicitamos sua remoção.

Posso sincronizar minhas anotações com a nuvem?

Sincronize suas anotações entre dispositivos usando iCloud, Google Drive ou Dropbox com uma conta MyScript gratuita. Por padrão, o MyScript Notes sincroniza automaticamente para manter suas anotações atualizadas, mas você pode mudar para a sincronização manual nas Configurações. A sincronização está incluída no plano pago — basta fazer login com sua conta MyScript e escolher o serviço de nuvem de sua preferência. Saiba mais sobre a sincronização em nuvem.

Como posso recuperar conteúdo que excluí acidentalmente? 

A partir da versão 5.8, é possível recuperar notas, pastas ou coleções da lixeira. Para versões anteriores, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Observe que páginas de cadernos ou PDFs são excluídas permanentemente e não podem ser restauradas. Saiba mais sobre como usar a lixeira.

Como posso gerenciar ou cancelar minha assinatura?

Para orientações passo a passo, consulte a seção dedicada Gerencie sua assinatura. Observe que desinstalar o aplicativo não cancela automaticamente sua assinatura — você precisa gerenciá-la pela loja de aplicativos ou pelas configurações do dispositivo, dependendo da sua plataforma.

O que está acontecendo com o Nebo no Windows?

O Nebo permanece inalterado no Windows, enquanto passa a ser MyScript Notes no iOS e Android. Essa mudança permite focar o desenvolvimento no iOS e Android, onde está a maioria dos usuários. O Nebo no Windows continua totalmente funcional, mas não receberá novos recursos na versão atual. Importante: a compatibilidade entre MyScript Notes e Nebo é mantida, então suas anotações continuarão sincronizadas em todos os dispositivos, e se você adquiriu o Nebo vitalício no Windows, ele permanece válido sem custos adicionais.

O MyScript Notes ainda é compatível com o Nebo no Windows?

Sim, são totalmente compatíveis. O formato das notas permanece o mesmo em todas as plataformas, permitindo que você continue sincronizando suas anotações sem problemas entre dispositivos iOS, Android e Windows.

O Nebo para Windows está incluído no meu plano pago do MyScript Notes?

Não. O Nebo no Windows não está incluído no plano de licenciamento do MyScript Notes. Com qualquer plano pago do MyScript Notes, você pode usar o app em até 10 dispositivos entre Android e iOS. Isso permite acessar suas anotações em vários dispositivos móveis sem custo extra. No entanto, o Nebo no Windows é uma compra separada, disponível pela Microsoft Store. Embora seja totalmente compatível com o MyScript Notes — desde que você use a mesma conta MyScript — ele deve ser adquirido separadamente.

Como configurar um atalho da Surface Pen para abrir o Nebo no Windows?

O botão de atalho da Surface Pen oferece uma maneira rápida e prática de abrir o Nebo instantaneamente. Abra as configurações do Windows e navegue até Dispositivos > Caneta e Tinta do Windows. Role até Área de Trabalho do Windows Ink e, na opção Clique uma vez, toque em Iniciar um aplicativo universal e depois escolha Nebo. Agora, você pode abrir o Nebo a qualquer momento pressionando o botão de atalho da sua caneta.